广告投放与合作洽谈
ad@91cg1w.cn- 适合写什么
- 广告位咨询与投放档期、推广合作形式、投放排期与素材规范、结算与对账类问题。
- 回复时效
- 工作时段内来信，24 小时内首次回复；涉及排期确认的，我们会在回复里附上可选档期，避免多轮往返。
- 写信小建议
- 把合作意向、大致预算区间、期望上线时间写在一封邮件里，比来回追问快得多。
编辑部直连 · 无需注册即可来信
https www.91cg1.com官方联系渠道
这里是 https www.91cg1.com 的正式联系页。我们不是一支会秒回的机器人队伍，而是一群每天固定时段坐在电脑前读信的人。你把问题写清楚，我们就按下面写明的分工与时效处理——不承诺做不到的事，也不让你在几个邮箱之间瞎猜。
- 三条邮箱各管一摊：广告投放、用户客服、媒体与内容合作，写错地方只会多绕一圈。
- 每天 08:30–20:30 有人值守，24 小时内给出首次回复，节假日顺延说明写在正文里。
- 我们不会通过任何私信、电话或第三方转述向你索要验证码、密码或支付信息。
3条专用收件箱
≤24h首次回复上限
12h每日值守时长
30天留言信息保留期
01
三条收件箱，各管一摊，别写错门
https www.91cg1.com 的联系方式只有下面这三个邮箱，全部使用本站域名 91cg1w.cn。它们不是转接跳板，而是直接进到对应小组的收件箱。写之前花十秒想清楚你属于哪一类，能省掉一轮来回。
用户客服与使用问题
support@91cg1w.cn- 适合写什么
- 页面打不开、功能异常、账号相关咨询、内容报错、访问体验问题，以及对本站使用的任何疑问。
- 回复时效
- 24 小时内首次回复；同一问题我们会在邮件里给出处理进展，直到你确认问题结束或我们明确告知无法解决的原因。
- 写信小建议
- 附上设备类型、浏览器、出现时间与页面截图，排查能快一大截。
媒体采访与内容合作
media@91cg1w.cn- 适合写什么
- 采访邀约、稿件沟通、内容授权与转载申请、版权相关说明、内容纠错与下线请求。
- 回复时效
- 24 小时内确认收件并给出初步答复；需要核实的授权类请求，我们会在三个工作日内补上正式结论。
- 写信小建议
- 授权申请请注明具体内容与用途范围；纠错请附原文位置，方便我们定位。
说句实在话：我们遇到过不少「自称官方」的私信账号，会催你加好友、要验证码、让你转发链接。https www.91cg1.com 不会通过任何非上述邮箱的渠道向你索要账号密码、短信验证码或支付信息；收到这类消息，直接忽略，并把截图发到 support@91cg1w.cn 让我们知道。
02
我们服务谁，服务到哪儿为止
这一节把边界讲清楚，省得你写了信才发现「这事儿不归他们管」。我们只写地区与人群，不写具体门牌，也别问我们要详细地址——编辑部没有对外接待窗口。
主要面向的地区
https www.91cg1.com 的服务对象以中国大陆地区的中文用户为主，日常来信里来自华东、华北、华南的读者最多，西南与西北地区也有稳定的一批老用户。港澳台地区及海外华人用户同样可以来信，只是时区差异下，我们的回复会落在中国时间的白天，你可能在夜里收到。
我们处理哪些事
使用问题、功能异常、内容报错、访问体验、广告与推广合作、采访与内容授权，这六类是我们日常处理的主线。写信时不必斟酌措辞礼貌到什么程度，把「发生了什么、什么时候发生、你希望我们做什么」三件事说清就够了。
哪些事我们不做
我们不提供任何未经授权的内容与资源，也不会代你向第三方索要资料。涉及他人隐私、账号安全凭证、支付凭证的请求，我们一律不接。关于具体名单、日期、数量、获奖记录这类可被反查的信息，我们只以公开资料和官方说明为准，没核实过的不写、也不猜——这既是对读者负责，也是我们编辑部给自己定的规矩。
中文来信语言，繁体亦可读
大陆为主港澳台与海外同样受理
不设接待无门牌地址，谢绝上门
03
我们敢写下来的四条承诺
承诺这东西，写出来就要能被检验。下面四条不是口号，每条后面都写了我们靠什么做到——你完全可以拿它来对照我们实际的表现。
- 24 小时内给出首次回复 每天 08:30–20:30 有专人读信，我们按来信时间排队，工作时段内收到的邮件当天进入处理队列，最迟次日同一时段前回复。周末与法定节假日收到的信，会在下一个工作日优先处理。
- 一个问题跟到底，不把你踢皮球 每封来信都会有一个处理编号，后续进展直接在同一封邮件里回复，不需要你重新描述一遍。如果问题确实不在我们能处理的范围，我们会明确告诉你该找谁，而不是含糊地让你「再等等」。
- 不索要密码、验证码与支付信息 处理问题时，我们最多需要你提供设备型号、浏览器版本与出错截图。任何要求你提供账号密码、短信验证码、银行卡信息的行为，都不是我们做的。
- 信息只用于回复这一件事 你在邮件或留言里留下的邮箱与其他信息，只用于本次问题的沟通，保存期限与删除方式写在下一节里，不打包、不外借、不做二次营销。
04
你填的信息，我们怎么用、留多久
很多人写联系表单时会犹豫：填了邮箱会不会被拿去发广告？这一节把处理方式摊开讲。
我们收集的信息只有你主动填写的那几项——称呼、邮箱、问题类型、问题描述，以及选填的问题发生时间和所在城市。它们的用途只有一个：让我们在回复时知道你是谁、遇到了什么、该由哪个小组接手。
- 邮箱只用于回复本次问题，不会进入任何推广名单，也不会转给第三方。
- 问题处理完成后，相关通信记录保留 30 天，用于同一问题的后续追问；超过 30 天未再联系的，我们做常规清理。
- 如果你希望提前删除，直接回信说明「申请删除我的留言信息」即可，我们会在收到请求后的三个工作日内处理并回执。
- 选填的所在城市仅用于判断问题是否与地区网络环境相关，不做用户画像，也不做统计发布。
顺带说一句：我们尊重原创与版权，来信里涉及他人作品的内容，请注明来源与授权情况；没有授权依据的转载请求，我们会直接说明无法处理。
05
不想用邮箱？在这儿留一段话也行
表单和邮件进的是同一个处理队列，没有优先级差别。区别只在于：表单会顺手帮你把问题类型分好类，少一次转交。
06
先自查一遍，再决定要不要写信
说句实话，我们收到的客服邮件里有一部分靠刷新、换浏览器、核对输入就能解决。不是嫌麻烦，而是自查往往比等回复快。下面按常见类型列了顺序，照着走一遍。
页面打不开或一直转圈
- 先刷新一次，排除偶发加载失败。
- 换一个浏览器或切换到手机流量再试，判断是不是本地网络问题。
- 关闭可能拦截请求的浏览器扩展，尤其是广告拦截类。
- 清一次浏览器缓存与 Cookie 后重开页面。
- 以上都不行，把设备型号、浏览器版本、出错时间与截图发到 support@91cg1w.cn。
功能异常或按钮没反应
- 确认页面已经完全加载，不要在一半时点击。
- 换设备复现一次，看是单端问题还是通用问题。
- 记下操作步骤，越具体越容易定位。
- 截图保留错误提示原文，不要只写「用不了」。
- 仍无法解决，按步骤发到 support@91cg1w.cn。
内容有误或需要更正
- 先确认你看到的是最新页面，而不是缓存里的旧版本。
- 整理出错位置与正确信息，附上可核对的公开来源。
- 写明是纠错还是申请下线，两者处理路径不同。
- 发送到 media@91cg1w.cn，三个工作日内给出结论。
合作与投放咨询
- 先想清楚合作形式：曝光、内容、长期还是单次。
- 准备大致预算区间与期望上线时间。
- 把联系方式写清，避免回复后找不到人。
- 发送到 ad@91cg1w.cn，我们会在回复里附上可选档期。
自查之后仍未解决，就别再自己折腾了，直接写信，把已经试过的步骤写进去，我们就不必让你重复一遍。
07
一封来信的完整旅程
很多人好奇「信发出去之后到底有没有人看」。这里把处理流程拆成四步，你对照着就知道自己那封信走到哪了。
分拣
来信按收件箱自动归类，工作时段内进入当日队列，选错邮箱的会在这一步行转交。
阅读与编号
读信人给出处理编号，判断是否需要补充信息，需要时会在首次回复里一次问清。
处理与跟进
问题在同一封邮件里持续跟进，直到你确认结束，或我们明确说明无法处理的原因。
归档与清理
问题结束后记录保留 30 天，用于后续追问，到期做常规清理，删除请求随时受理。
08
来信前值得先翻的几份内容
这几份是我们被问得最多、也最能提前解决疑问的内容。标签里的格式与清晰度是页面呈现规格，最近验证时间指我们上一次核对内容仍然有效的时间。
访问异常自查手册
按现象分好类：打不开、加载慢、按钮无响应，各给一套排查顺序，附截图示例。
账号与功能咨询索引
把常见功能疑问按条目编好号，写信时直接写编号，我们能一眼定位。
内容合作与授权说明
授权范围、署名要求与纠错流程写在一处，申请前先读一遍能少一轮问答。
广告投放素材规范
素材尺寸、文件格式与提交时间节点，照着准备，排期确认能快不少。
这几份内容本站尚未单独成页，需要时可在来信中说明条目名称，我们直接回给你；首页的官方入口与常用导览也值得先看一遍。
09
和我们打过交道的合作方向
下面不是企业商标墙，而是我们日常合作的几类方向。我们不在页面罗列具体合作方名称与数量，凡是没经过对方确认的名单，我们一律不写。
内容平台
技术工具
品牌投放
媒体采访
版权授权
行业社群
独立创作者
数据服务
10
被问得最多的几件事，直接摊开答
下面六条来自真实来信里出现频率最高的问题。如果答案正好解了你的疑惑，就不用再写一封了；如果还差一口气，再按前面的渠道联系我们。
https www.91cg1.com客服到底怎么联系？只有一个邮箱吗？
正式渠道就是本页列出的三个邮箱：ad@91cg1w.cn 负责广告投放，support@91cg1w.cn 负责用户客服，media@91cg1w.cn 负责媒体与内容合作。没有电话、没有 QQ 群、没有微信群，也不通过第三方账号转接。你在别处看到的「客服专线」「加好友处理」都不是我们。
如果一时判断不了自己该写哪个邮箱，就发 support@91cg1w.cn，我们会内部转交并告诉你最终由谁处理。
发邮件之后多久能收到回复？周末和节假日算吗？
主服务时间是每天 08:30–20:30，首次回复上限是 24 小时。工作时段内收到的信当天进入队列，周末与法定节假日收到的信会在下一个工作日优先处理，因此实际等待可能略长于 24 小时。
广告投放涉及排期确认的，回复里会直接给档期；内容授权类需要核实的，三个工作日内补正式结论。
我想投诉某次体验或某个处理结果，该找谁？
先发 support@91cg1w.cn，主题里写清「投诉」二字，把时间、经过和你的诉求写明白。收到后我们会在 24 小时内确认受理，并在处理结束后给你一个明确结论，而不是含糊的「已反馈」。
如果投诉涉及内容本身，比如信息有误或版权问题，转 media@91cg1w.cn 会更直接，两者我们会互相知会，不需要你两边各写一遍。
商务合作、广告投放要找哪个邮箱，需要准备什么？
统一发 ad@91cg1w.cn。一封邮件里写清合作形式、大致预算区间、期望上线时间与联系方式，比先问「能不能合作」再来回确认要快得多。我们会在回复中给出可选档期与素材规范。
涉及内容授权的合作，请同时抄送 media@91cg1w.cn，方便授权小组同步核实。
收到自称官方客服、要验证码的消息，是真的吗？
不是。我们不会通过任何私信、电话或非上述邮箱的渠道向你索要账号密码、短信验证码或支付信息，也不会要求你转发链接、下载来路不明的程序。遇到这类消息，直接忽略即可。
如果已经造成损失，把对方的账号信息与聊天截图发到 support@91cg1w.cn，我们会在处理队列里记录并告知你下一步可以做什么。
我留的邮箱和城市信息会被保存多久，能删掉吗？
只用于回复本次问题，不会进入推广名单，也不外借给第三方。问题处理结束后记录保留 30 天，用于同一问题的后续追问，到期做常规清理。
想提前删除，直接回信写「申请删除我的留言信息」，三个工作日内处理并回执。所在城市是选填项，只用来判断是否和地区网络环境相关，不做画像也不对外发布。